Une plateforme Salesforce ne s’arrête pas au go-live. Les besoins évoluent, les bugs arrivent, les équipes changent. On prend en charge la maintenance corrective et évolutive avec un process clair : un canal unique pour les demandes, une capacité définie, un suivi transparent.
Canal unique
Vous loggez vos demandes dans un outil partagé. On gère la priorisation, l’exécution et le suivi sans réunion de coordination.
Capacité transparente
On annonce la capacité disponible chaque mois. Pas de surprise sur le volume traité.
Maintenance corrective
Bugs, regressions, corrections urgentes traitées en priorité selon un SLA défini contractuellement.
Évolutions continues
Petites évolutions fonctionnelles incluses dans la capacité mensuelle. Les sujets structurants font l’objet d’un devis séparé.
Exemple de mission
Reprendre une org en feu et la stabiliser en 12 semaines.
Go-live précipité, adoption faible, données dupliquées, équipe sales qui contourne l’outil.
Audit d’architecture, ateliers métier ciblés, plan de remédiation priorisé. Mise à plat du modèle de données et des flows critiques.
Plateforme stabilisée, backlog clair, gouvernance mise en place. Les nouvelles demandes passent par un process documenté et tenu.
Questions fréquentes
- Comment se passe la phase de run ?
- On définit ensemble un volume de capacité mensuelle, un process de ticketing et un niveau de service. Vous loggez les demandes, on gère la priorisation, l’exécution et le suivi.
- Peut-on intervenir après un go-live raté ?
- C’est même notre cas d’usage le plus fréquent. On commence par un audit rapide pour prioriser les corrections critiques, puis on stabilise méthodiquement.
- Quelle est la durée minimale d’engagement ?
- Le forfait est annuel et reconductible. On peut démarrer par une mission de stabilisation ponctuelle avant de basculer en run.
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